Tham khảo

Mọi thắc mắc về tài khoản và thanh toán tại 99km

Tại đây bạn tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất về cách đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
99km Mọi thắc mắc về tài khoản và thanh toán tại 99km
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần giải đáp

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99km sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ưu tiên mô tả rõ vấn đề — ví dụ: mã giao dịch nạp tiền, tên ví điện tử đã dùng, hoặc bước tài khoản bạn đang gặp khó — để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình bất kỳ lúc nào. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính.
Mạng xã hội Theo dõi trang chính thức của 99km để nhận thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và các chương trình đang chạy trong tuần.
SỐ LIỆU HỆ THỐNG

Những con số thực về nền tảng 99km

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được chấp nhận
Đa danh mục
Slot, casino trực tiếp, crash game, thể thao
SSL
Kết nối mã hoá toàn bộ phiên đăng nhập
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
99km Bắt đầu tại 99km như thế nào?

Bắt đầu tại 99km như thế nào?

Mở tài khoản tại 99km chỉ cần một địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động. Sau khi xác minh OTP, bạn có thể vào thẳng sảnh chơi ngay trên điện thoại — không cần tải thêm bất kỳ ứng dụng nào. Để nạp tiền lần đầu, chọn phương thức thanh toán trong mục ví tài khoản: MoMo, ZaloPay hoặc

Viettel Money đều được chấp nhận. Tiền thường về trong vài phút sau khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính một lần — tải ảnh giấy tờ lên ngay trong phần cài đặt tài khoản, đội kiểm duyệt sẽ xử lý và bạn nhận thông báo kết quả qua hệ thống.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
ĐỘ TIN CẬY NỀN TẢNG

Tại sao thông tin tại đây đáng tin?

Nội dung FAQ được biên soạn từ chính đội vận hành 99km — không phải từ bên thứ ba hay nguồn dịch thuật. Mỗi câu trả lời phản ánh quy trình thực tế đang chạy trên hệ thống, từ bước xác minh OTP đến quy trình rút tiền qua ví điện tử nội địa.

Nội dung từ đội vận hành

Mọi câu trả lời đều do đội 99km trực tiếp soạn thảo dựa trên quy trình thực tế, không phải bản dịch từ tài liệu nước ngoài.

Cập nhật theo hệ thống

Khi quy trình nạp rút hoặc xác minh tài khoản thay đổi, nội dung FAQ được cập nhật song song để tránh hướng dẫn lỗi thời.

Thanh toán nội địa xác thực

MoMo, ZaloPay, Viettel Money là các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam — 99km kết nối trực tiếp, không qua trung gian không rõ nguồn gốc.

Bảo mật phiên đăng nhập

Kết nối được mã hoá SSL toàn bộ. Thông tin tài khoản và giao dịch không hiển thị cho bất kỳ bên nào ngoài phiên đăng nhập của bạn.

Câu hỏi thường gặp nhất tại 99km

Dưới đây là những câu hỏi được gửi về nhiều nhất — từ cách nạp tiền lần đầu, xử lý rút tiền chậm, đến vấn đề đăng nhập và xác minh danh tính. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ chat trực tiếp.

Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử MoMo. Nếu MoMo xác nhận thành công nhưng số dư chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận và gửi cho đội hỗ trợ qua chat kèm mã giao dịch.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản của bạn. Tài khoản đã xác minh danh tính thường được ưu tiên xử lý trước. Kiểm tra mục lịch sử rút tiền để theo dõi trạng thái.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả hai chiều giao dịch. Đảm bảo số điện thoại đăng ký ví Viettel Money trùng với số bạn dùng khi mở tài khoản tại 99km để tránh lỗi xác minh.

Bấm 'Quên mật khẩu' tại màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã, tạo mật khẩu mới là xong — toàn bộ thao tác thực hiện trên điện thoại.

Chụp ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tải lên trong phần cài đặt tài khoản. Ảnh cần rõ nét, không che góc, không chụp lại từ màn hình khác.

Không cần. Mở trình duyệt trên điện thoại, vào thẳng trang 99km là dùng được toàn bộ sảnh — từ casino trực tiếp, slot đến crash game — không cần cài thêm bất kỳ ứng dụng nào.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.