Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99km

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách 99km thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99km Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99km
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Bao gồm tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã dùng để xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Yêu cầu được ghi nhận tự động và bạn nhận xác nhận qua email.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 99km giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật tại vùng hợp lệ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ rồi xóa hoàn toàn.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 99km

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi cần hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản bị đóng và dữ liệu được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật tại vùng hợp lệ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật tại vùng hợp lệ yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản cần cookie phiên để hoạt động đúng.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat để đội hỗ trợ khóa phiên lạ và rà soát lịch sử đăng nhập. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để xác minh nhanh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.