Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của 99km

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 99km, bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn khi tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
99km Điều khoản và chính sách dịch vụ của 99km
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99km xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99km được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu giữ pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị giới hạn khi…

Quyền truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn phát hiện đăng nhập bất thường, liên hệ live chat ngay để khoá tạm thời.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99km sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên nền tảng, chọn chủ đề "Pháp lý / Tài khoản". Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 99km. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi ưu tiên phân loại.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản > Hỗ trợ. Đây là kênh phù hợp cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà nhiều người dùng hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 99km chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản > Hỗ trợ hoặc qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem và chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa qua SSL và không lưu dưới dạng thô. Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu khớp với thông tin ví đã xác minh trong hồ sơ tài khoản của bạn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong mục Hỗ trợ, hoặc gửi yêu cầu qua email. Sau khi xác minh danh tính, 99km sẽ xử lý và xác nhận xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.