Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản nền tảng 99km

Khi mở tài khoản tại 99km, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh chơi —…

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ ngày mở tài khoảnTheo quy định pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
99km Quy định tài khoản và điều khoản nền tảng 99km
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận và phản hồi trong thời gian dịch vụ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99km để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví hoặc giới hạn tài khoản áp dụng tại khu vực bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 99km xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho nền tảng trực tuyến.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu kiểm tra, bạn sẽ cần xác minh danh tính khớp với ví thanh toán đã đăng ký — quy trình thực hiện qua hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn sảnh chơi của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết trong tài khoản, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ — thay đổi sẽ được xác nhận sau bước kiểm tra danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại 99km. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư chưa xác minh sẽ bị giữ lại để kiểm tra theo quy trình xử lý gian lận.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật khu vực.

Có. Mọi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.